Covid-19 (Koronavirüs) dünyada salgın haline dönüştüğü ilk günden itibaren, Dünya Sağlık Örgütü ve ilgili kamu otoritelerini yakından izliyor, belirlenen yönergeleri takip ediyoruz.
Hizmet standartlarımızın güvenlik ve sağlık açısından uygunluğunu iç ve dış ekiplerimizle birlikte sağlıyor, bağımsız üçüncü taraf denetimler ile garanti altına alıyoruz.
ISIS – Türkiye’nin Sağlıklı Tatil Sistemi (STS), tesisimizde gıda, su ve çevresel kaynaklı hastalıkların önlenmesi yönünde yapılan çalışmaları başarı sertifikası ile belgelendirmiştir.
Tesisimizde yüksek standartlarda uyguladığımız misafir güvenliği, gıda ve su güvenliği, toplum sağlığı, hijyen, çevre güvenliği, atık yönetimi ve iş sağlığı güvenliği prosedürlerimize ilave olarak iç ve dış uzman ekiplerimizle, daha güvenli konaklama için salgına karşı önleyici tedbirler alınmış ve derhal uygulamaya konulmuştur.
Personel
▶ Çalışanlarımızın tesise giriş ve çıkışlarında ateş ölçüm taramaları yapılır ve kayıt altına alınır. Covid-19 belirtileri göstermesi durumunda hemen işyeri hekimi tarafından kontrolü sağlanır.
▶ Çalışanların kullandığı servis araçları, çalışma alanları, ortak kullanım alanları ve ofisler fiziksel mesafeye göre düzenlenmiş, temizlik ve dezenfeksiyon sıklıkları artırılmış ve gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmanlar sağlanmıştır.
▶ Grip, nezle veya herhangi bir rahatsızlığı olan personele ev istirahat izni verilir ve işyeri hekimi onayı dışında işe geri döndürülmez.
▶ Tüm çalışanlarımızın güncel durumu “Covid-19 Sağlık Beyan ve Taahhütnamesi” ışığında yakından takip edilir.
▶ Çalışanlarımıza verilen standart gıda güvenliği ve genel hijyen eğitimlerine ilave olarak Covid-19 kapsamında farkındalık ve hijyen eğitimleri düzenli olarak verilir.
Misafir
▶ Özel araçları ile gelen misafirlerimizin talepleri durumunda araç temizlik ve dezenfeksiyon hizmeti sunulur.
▶ Tesise girişte misafir ateş ölçüm taramaları yapılır ve kayıt altına alınır.
▶ Misafirlerimizin girişte seyahat geçmişi ve sağlık durumlarına ilişkin bilgileri içeren Covid-19 beyan ve taahhütnamesini doldurmaları gerekir.
▶ Maske, eldiven ve el dezenfektanı misafirlerimizin kullanımına acıktır.
▶ Misafirlerimize hızlı check-in ve güvenli ödeme alternatifleri sunulur.
▶ Misafirlerimize içerisinde oda kartı, dezenfektan mendil ve maske bulunan kapalı check-in kiti sunulur.
▶ Valizler odaya teslim edilmeden dezenfeksiyonları yapılır.
▶ Misafirlerimizin girişte talep etmeleri durumunda odalarına girilmez. Oda servisi, valiz, havlu, su vb. hizmetleri oda önünde fiziksel mesafe korunarak teslim almaları sağlanır.
Misafir Odaları
▶ Misafir odaları temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman ekibimiz tarafından Sağlık Bakanlığı onaylı endüstri lideri ürünler ile yapılır.
▶ Odalar temizlik planına göre farklı renklerde tek kullanımlık temizlik bezleri ve paspaslar kullanılarak sırasıyla balkon, yatak odası, banyo ve en son olarak tuvalet temizlenir.
▶ En çok temas edilen oda cihazları, kontrol panelleri ve sert yüzeylerin artırılmış antiviral dezenfeksiyonlarının yapılması sonucu oda temizliği sürdürülür.
▶ Çıkış yapan odaların minibar soğutucu ve çekmeceleri, dezenfeksiyonları yapıldıktan sonra tüm ürün ve servis ekipmanlarının tamamı yenilenir ve kapatılır.
▶ Oda ve banyoda kullanılan tüm buklet malzemeleri tek kullanımlık ambalajlar içinde sunulur.
▶ Odalarda bulunan yedek yastık, pike ve yedek elbise askısı gibi malzemeler kaldırılmış olup misafirlerin talepleri durumunda servis edilir.
▶ Odalara ayakkabı torbaları, dezenfektan mendiller ve şeffaf eldivenler konulur.
▶ Oda servisi menüsü ve tüm basılı materyaller kaldırılarak, dijital olarak QR kodlu menüler ve otel web sayfasından erişime açılmıştır.
▶ Klima filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılır ve odanın taze hava ile yenilenmesi sağlanır.
▶ Odaların tüm temizlik, dezenfeksiyon ve hazırlık faaliyetlerinden sonra yeni misafir girişine kadar kapıları kapatılır.
Yiyecek-İçecek Hizmetleri
▶ Görevli tüm çalışanların kişisel koruyucu önlemlerini almaları sağlanmıştır.
▶ Yeme içme alanları fiziksel mesafeye göre düzenlenmiş, teraslarında geniş ve yeterli oturma alanları sağlanmıştır.
▶ Çalışma saatleri genişletilen açık büfe ve brunch hizmetlerimiz şeflerimiz tarafından servis edilir.
▶ Açık büfe hizmet veren restoran içinde çocuklu ve senior misafirlere özel alan seçenekleri sunulmaktadır.
▶ Yeme içme alanları hizmete kapandıktan sonra detaylı temizlik yapılır ve ULV ile dezenfeksiyonu sağlanır.
▶ Masalar ve sandalyeler her misafir kullanımından sonra dezenfekte edilir.
▶ Mama sandalye tepsisi dahil tüm servis ekipmanları bulaşık makinelerinde yüksek sıcaklıkta sterilize edilir.
▶ Çocuk ve bebek büfesi şeflerimiz tarafından servis edilir.
▶ Mevcut el hijyeni talimatlarımıza ek olarak, mutfak üretim alanlarımızda 30 dakikada bir el yıkanır.
▶ Misafir lobby karşılama ve oda ikramları hijyenik ambalajlarda kapalı olarak sunulur.
Genel Kullanım Alanları
▶ Tesisimizde tüm ortak kullanım alanları fiziksel mesafeye göre yeniden düzenlenmiş, gerekli alanlara el dezenfeksiyon istasyonları kurulmuştur.
▶ Tüm genel alanların temizlik ve dezenfeksiyonu, kişisel koruyucu önlemlerini almış uzman ekibimiz tarafından yapılır.
▶ Kritik nokta olarak belirlenen en çok temas edilen yüzeyler misafirlerin kullanımından sonra Diversey Oxivir Plus ile temizlenir.
▶ Kimyasal dezenfeksiyon işlemlerine ek olarak buhar yöntemi ve ULV tekniği ile genel alan ve oda dezenfeksiyonu sağlanır.
▶ Tüm genel alan tuvaletleri anti-mikrobiyal sıvı sabun ve el dezenfektanları ile donatılmıştır. Genel alan tuvaletleri tıbbi sınıf kimyasal ile temizlenir ve dezenfekte edilir.
▶ Klima kanal ve filtrelerinin temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmıştır. Otel binası ortam havasının düzenli olarak taze hava ile yenilenmesi sağlanır.
▶ Tüm havuzlarımızda pH ve klor seviyeleri standartlara uygun limitlerde tutulur, değerleri kontrol edilir, ters yıkama ve durulama işlemi sıklığı arttırılarak filtrelerin temiz kalması sağlanır.
▶ Havuz ve plaj çevresi şezlong araları fiziksel mesafeye göre düzenlenmiştir.
▶ Tüm havlular personel tarafından veya poşet içinde sunulur.
▶ SPA, Hamam bölgesinde temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri artırılmış, belirli alanlarda rezervasyon uygulaması yapılarak kişi sayısı kontrolü sağlanmıştır.
▶ Otel içerisinde hizmet veren market ve tüm mağazalarda Covid-19 kapsamında ek önlemler alınmıştır.
▶ Profesyonel çamaşırhane hizmeti tesis içinde verilir.
▶ Tüm otel tekstil ürünleri ve çamaşırlar uzman ekibimiz tarafından çapraz bulaşma önlemleri alınarak yıkanır.
▶ Oda tekstili ve çamaşırların hijyenik şekilde yıkanması için uluslararası otoritelerin tavsiye ettiği, kemo-termal dezenfeksiyon urunu olan Diversey Clax Personril kullanılır.
Güvenlik ve Sağlık Hizmeti
▶ Tesisimizde 7/24 iç ve dış güvenlik görevlileri, sağlık görevlileri hazır bulunur.
▶ Kamu otoriteleri yönergelerine göre, olası şüpheli veya vaka durumlarında izolasyonu sağlayabilmek için gerekli prosedür ve hizmet standartları tanımlanmış, izolasyon alanları belirlenmiştir.
▶ Tesisimize giren tüm ziyaretçi, tedarikçi ve dış kaynaklı hizmet sağlayıcıların ana girişlerde ateş ölçümleri yapılır ve önleyici tedbirleri alınır.
▶ Ürün tesliminden, misafire sunulana kadar bütün ürünlerin güvenliği ve hijyenini sağlayacak alt yapı ve standartlar tesisimizde uygulanır.
